Privacy en veiligheid van Snowsuits

 

U laat bij bezoek, transacties en communicatie via onze site gegevens bij ons achter, want deze hebben wij nodig om de koopovereenkomst te kunnen sluiten of om met u te kunnen communiceren. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag wilt weten wat wij ermee doen. Dat kunt u hier lezen en heeft u hierna nog meer vragen, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

Heel veilig
Alle gegevens die u bij ons achterlaat bewaren wij veilig. Al onze verbindingen van en naar de site lopen via Secure Socket Layer (SSL). Alleen degene die zakelijk in combinatie met Snowsuits iets met uw gegevens te maken heeft, kan erbij. Mochten wij toch uw gegevens aan een andere partij geven, dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en deze alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze gegeven zijn. Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, dan horen wij dit graag en kunt u ons dit zo spoedig mogelijk laten weten via onze klantenservice.

Wat doen we verder met uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden en geven u hierbij welke:

Volgens de privacywetgeving dienen wij aan te geven op welke juridische gronden wij uw gegevens gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Snowsuits, zoals uw aankoop van een product of uw recht op retour of garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen en reserveringen
  • Retour en reparatie
  • Contact met onze klantenservice
  • Zakelijke klanten van Snowsuits

Bovendien kunnen we uw gegevens gebruiken bij een gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:

  • Nieuwsbrief en e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Reviews en klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met onze klantenservice
  • Bezoek van de Snowsuits-website
  • Acties
  • Social media
  • Beveiliging

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Daarnaast heeft u ons persoonlijk toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor de Snowsuits-nieuwsbrief. Dit houden we juist en correct bij.

Uw bestelling leveren
Voor het uitleveren van uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en ook u telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij de bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over de status van de bestelling. Wij geven deze gegevens ook aan andere partijen als dat nodig is voor een bestelling als u die bij u thuis geleverd wilt hebben (externe bezorgdiensten) of aan service-bedrijven voor garantie of coulance. Wij eisen van onze externe partijen dat ze net zo zorgvuldig met de gegevens omgaan als dat wij dat doen.

Uw klantnummer en adresgegevens
Onder het klantnummer slaan wij onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en eventuele contactmomenten met één van onze medewerkers. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen en eventuele reviews die u plaatst. Zo zijn deze altijd terug te vinden.

Klantenservice
Om u efficiënt te kunnen helpen bij vragen of aftersales, maken wij gebruik van uw adresgegevens en maken wij eventueel aantekeningen die wij bewaren. Gegevens over mail of telefonisch contact worden geregistreerd en bewaard. Soms maken wij gebruik van een andere partij voor het geven van antwoorden of het zoeken naar oplossingen. Zij kunnen dan ook gebruik maken van uw gegevens.

Nieuwsbrieven
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wij hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat kan de nieuwsbrief interessanter voor u maken. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, meld u dan af. U kunt dat doen direct bij ontvangst van een nieuwsbrief en vindt de procedure onderaan iedere nieuwsbrief.

Reviews
Wij vinden het fijn als u laat weten wat u van ons assortiment vindt. Indien u een review achter laat, dan kunt u kiezen of u uw persoonlijke gegevens en/of naam zichtbaar voor andere bezoekers mogen zijn en of wij over de review contact met u op mogen nemen.

Bewaartermijn 
Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verkregen hebben of voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Nadat het doel is vervallen of bereikt, worden uw persoonsgegevens gewist of beperkt. In geval van beperking worden uw gegevens bij voorkeur gewist zodra de wettelijke, statutaire of contractuele bewaartermijn het wissen niet in de weg staan.

Verbetering van onze internetsite en service
Wij zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren en hiervoor zouden wij uw gegevens kunnen gebruiken.

Fraude
Op fraude zit u en ook wij niet te wachten. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als wij verplicht zijn, dan zullen wij klantgegevens aan de overheid verstrekken.

Social media
Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat wij op het bericht kunnen reageren.

Wat doen we niet met de gegevens? Wij gebruiken uw gegevens nooit om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen op hetzelfde moment voor onze artikelen en producten. Uw gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook niet. Kloppen uw gegevens niet of heeft u andere vragen, neem dan contact op met onze via klantenservice via info@snowsuits.nl.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die tijdens het internetten worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De informatie is nodig voor het juist functioneren van een website. Cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen. Cookies van www.snowsuits.nl zijn veilig voor pc, laptop, telefoon of tablet. Wij gebruiken cookies om u te herkennen als u ons bezoekt, maar ook om te zorgen dat onze website goed werkt en u gezellig en fijn kunt winkelen. Door cookies krijgen wij informatie over het gebruik van onze diensten. Zo kunnen wij die verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze klanten.
Cookies zorgen ervoor dat:
– u ongestoord kunt winkelen;
– artikelen in het winkelwagentje bewaard blijven;
– reviews geschreven kunnen worden en te zien zijn en te schrijven en te bekijken zijn;
– de website sneller is;
– wij fouten en ongemak op de website kunnen opsporen;
– wij verbeteringen kunnen testen;
– wij u persoonlijk kunnen adviseren op basis van wat u eerder hebt gekocht en/of bekeken;
– u producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google.

Hoe lang blijven cookies staan? De meeste cookies van www.snowsuits.nl verdwijnen als u de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Uiteindelijk kunt u op elk moment via de browser de Cookies verwijderen. U ontvangt dan geen cookies meer tijdens het winkelen op de site van snowsuits.nl. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vindt u onder ‘Help’ in de meeste browsers. Maar let wel: zonder cookies werkt de website van Snowsuits.nl minder goed.

© Snowsuits juli 2018